Kontakt

Wir erhalten sehr viele Anfragen zum Zahlungs- und Lieferstatus von Bestellungen. Bevor Sie uns schreiben, finden Sie die wichtigsten Informationen deshalb schnell hier:

Zahlungs- und Bestellstatus prüfen

Prüfen Sie, ob die Zahlung für Ihre Bestellung genehmigt, abgelehnt oder noch ausstehend ist.
Prüfen Sie, ob Ihre Bestellung versandbereit ist, versendet oder erneut versendet wird (falls sie vom Zoll beschlagnahmt wurde).

STATUS PRÜFEN

Tracking-Code finden

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird Ihr Tracking-Code innerhalb von 2–5 Tagen aktiv.
Unser System sendet Ihnen den Tracking-Code per E-Mail zu. Sie finden ihn auch unter „Mein Konto“ im „Bestellverlauf“.

ZU MEINEM KONTO

Sendungen in Deutschland verfolgen

Verfolgen Sie ganz einfach Ihre Bestellung, sobald sie nach Deutschland versendet wurde.
Wenn die Bestellung nach Deutschland eingeführt und vom Zoll abgefertigt wurde, gelangen Sie über die Schaltfläche zur deutschen Sendungsverfolgung.

SENDUNG IN DEUTSCHLAND VERFOLGEN

Importierte und internationale Bestellungen

Wenn die Bestellung nach Deutschland eingeführt werden muss und noch nicht eingetroffen ist oder in ein anderes Land geliefert wird, nutzen Sie die internationale Sendungsverfolgung.

INTERNATIONAL VERFOLGEN

Schicken Sie uns eine Direktnachricht

Bitte senden Sie ein Support-Ticket, wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, wenn Sie sich mit einer Frage zu unseren Produkten direkt an unseren Kundendienst wenden möchten oder wenn Sie Bedenken zu Ihrer Bestellung haben.

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