Häufig gestellte Fragen

Sind Sie ein seriöses Unternehmen?

Wir sind ein professioneller Versandhandel mit Lizenz zum Verkauf und Vertrieb von pharmazeutischen Produkten. Wir sind seit über 5 Jahren am Markt und liefern originale, qualitativ hochwertige anabole Steroide und Produkte rund ums Bodybuilding rezeptfrei über das Internet.

Muss ich ein Rezept vorlegen, um eine Bestellung aufgeben zu können?

Nein, für die Bestellung unserer Produkte ist KEIN Rezept erforderlich.

Wie hoch ist die Qualität Ihrer Produkte?

Alle unsere Produkte sind zu 100 % original, da sie direkt von einigen der bekanntesten Arzneimittelhersteller der Welt bezogen werden. Sie werden die Wirkung dieser hochwertigen Substanzen ab der ersten Injektion oder der ersten Einnahme eines oralen Produkts spüren.

Die Marken, mit denen wir hauptsächlich arbeiten, sind unter anderem Alpha Pharma, BM Pharmaceuticals, British Dragon, Dragon Pharma, Eminence Labs, Maxtreme und Vermodje.

Alle unsere Produkte stammen von denselben Herstellern oder Händlern, die auch die medizinische Industrie beliefern. So stellen wir sicher, dass Sie von uns nur vollständig legitime Produkte erhalten.

Ist es legal, diese Produkte zu kaufen?

Da die Gesetze von Land zu Land unterschiedlich sind, empfehlen wir Ihnen, sich zu den Vorschriften und Beschränkungen Ihres Landes an einen qualifizierten Anwalt oder Fachmann zu wenden.

Welche Rabatte bieten Sie an?

Derzeit gelten die folgenden Rabatte:

• Wenn Sie per Banküberweisung, Überweisung (z. B. PayPal) oder in Bitcoin bezahlen, erhalten Sie 5 % Rabatt auf jede Bestellung unter 700 € oder 10 % Rabatt auf jede Bestellung über 700 €.
• Nachbestellungen unter 750 € erhalten 5 % Rabatt, Bestellungen über 750 € 10 % Rabatt (unabhängig von der Zahlungsmethode).

Außerdem bieten wir unseren Stammkunden verschiedene saisonale Aktionen an, zum Beispiel Rabatte auf unsere Steroidkuren.

Unser Bestellvorgang begrenzt die Bestellmenge nicht. Zur Menge, die Sie bestellen möchten, sollten Sie sich jedoch an eine qualifizierte Person wenden, da für diese Produkte Einfuhrbestimmungen gelten können.

Erstkunden empfehlen wir einen ersten Testkauf, um Vertrauen in unsere Produkte und unseren Service aufzubauen. Wenn Sie danach weiter bei uns einkaufen, freuen wir uns auf Sie.

Wie werden Großbestellungen versendet?

Wir versenden Ihre Artikel in relativ kleinen Versandumschlägen, da sich das als die diskreteste Methode erwiesen hat: Sie ziehen die geringste Aufmerksamkeit der Zollbeamten auf sich.

Ist Ihre Bestellung zu groß für einen dieser Umschläge, teilen wir sie auf die nötige Anzahl separater Pakete auf.

Wie groß Ihre Bestellung auch ist: Wir verpacken größere Bestellungen mit der gleichen Sorgfalt und Diskretion wie alle kleineren. Außerdem berechnen wir immer eine feste Liefer- und Bearbeitungsgebühr, unabhängig von der Bestellmenge.

Banküberweisung, PayPal und Bitcoin erfordern keine Verifizierung, und Kunden, die damit bezahlen, erhalten auf große Bestellungen jedes Mal 10 % Rabatt. Der Grund sind die höheren Gebühren der Kreditkartenanbieter bei größeren Kreditkartenkäufen.

Auch unsere Stammkunden erhalten auf jede neue Bestellung Rabatte und können jeden Betrag per Kreditkarte bezahlen, sobald wir sicher sind, dass das Risiko eines Kreditkartenbetrugs gering ist.

Wie wird meine Zahlung verarbeitet?

Nach einer Kreditkartenzahlung müssen Sie Ihre Bestellung möglicherweise bestätigen. Dafür benötigen wir Ihre gültige Telefonnummer. Besteht die Bestellung unsere Zahlungsprüfung nicht oder können wir Sie nicht erreichen, wird die Kreditkartenzahlung nicht angenommen, und wir bieten Ihnen eine andere Zahlungsmethode an (siehe oben).

Erst wenn Ihre Zahlung verifiziert ist und unsere Betrugsprüfung bestanden hat, wird Ihre Karte belastet. In der Regel werden genehmigte Zahlungen innerhalb von 1–2 Werktagen verarbeitet, und wir geben Ihre Bestellung umgehend in den Versand.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber meine Karte wurde nicht belastet?

Ihre Karte wird nicht sofort nach dem Kauf belastet. Die Überprüfung dauert zwischen 2 Stunden und 2 Werktagen. Wird Ihre Karte nicht innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf belastet, kontaktieren Sie uns bitte, und wir gehen der Sache umgehend nach.

Kann ich per Banküberweisung bezahlen, und welche Vorteile habe ich dabei?

Ja, wir bieten sogar 5 % Rabatt auf alle Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt werden. Außerdem übernehmen wir alle Überweisungsgebühren!

Beträgt Ihre Bestellung zum Beispiel 400 € und Sie bezahlen per Banküberweisung, zahlen Sie einschließlich des Rabatts insgesamt nur 365 €:

400 € – 20 € (5 % Rabatt) = 380 €
380 € – 15 € (Überweisungsgebühr) = 365 €

Liegt Ihre Bestellung insgesamt über 750 €, erhalten Sie 10 % Rabatt zusammen mit allen anderen Rabatten (Stammkundenrabatte, Promo-Codes oder Aktionsrabatte), und wir erstatten alle Überweisungsgebühren wie oben beschrieben.

Kunden in Europa können per Überweisung und IBAN-Überweisung auf unser EU-Bankkonto bezahlen. SEPA-Überweisungen sind kostenlos, und Sie erhalten 10 % Rabatt auf jede Bestellung.

Zahlungen per Banküberweisung brauchen keine Verifizierung und sind normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen freigegeben. So erhalten Sie nicht nur einen Rabatt, sondern Ihre Bestellung kommt auch früher an!

Meine Lieferadresse weicht von meiner Rechnungsadresse ab?

Solange der Name auf der Kreditkarte und der Name auf dem Paket übereinstimmen, ist das kein Problem.

Wenn unser Zahlungsanbieter uns jedoch anweist, die Bestellung noch einmal zu prüfen, bitten wir Sie möglicherweise um eine zusätzliche Bestätigung.

Unterscheidet sich das Rechnungsland vom Lieferland, müssen Sie mit einer anderen Zahlungsmethode bezahlen.

Wann kann ich mit der Lieferung meiner Bestellung rechnen?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt je nach Bestimmungsort durchschnittlich 5–17 Werktage:

USA, Kanada, Europa und Asien: in der Regel 5–12 Werktage
Südafrika und andere Ziele: in der Regel 8–17 Werktage

Wie lange dauert der gesamte Ablauf von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware?

Sobald die Bestellung aufgegeben ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit der Liste der gekauften Produkte an Ihre E-Mail-Adresse.

Nach Zahlungseingang bearbeiten und versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2–5 Werktagen. Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Faktoren ab, etwa der Versandart, der Effizienz des Postdienstes, der Zollabfertigung und den internationalen Laufzeiten. Deshalb können wir nur ein ungefähres Lieferdatum nennen, das auf unseren bisherigen Erfahrungen mit den jeweiligen Postdienstleistern beruht.

Erfahrungsgemäß kommen Bestellungen im Durchschnitt schon nach 5 Werktagen an, insgesamt dauert es bis zu 12 Werktage.

Versenden Sie an Postfächer?

Ja, wir versenden auch an Postfächer.

Von wo versenden Sie?

Der Versand erfolgt aus Indien, Singapur, Thailand und der Europäischen Union. Der Name unseres Unternehmens steht auf keinem Paket, und wir versenden von verschiedenen Versandstellen – für maximale Diskretion und die höchste Wahrscheinlichkeit einer erfolgreichen Zustellung.

In welche Länder versenden Sie?

Wir versenden weltweit!

Kann es zu Versandverzögerungen kommen?

Ja, das ist möglich, da einige äußere Faktoren wie die Effizienz des Postdienstes, die Zollabfertigung oder der internationale Transport außerhalb unserer Kontrolle liegen. Deshalb können wir aufgrund unserer Erfahrungen nur ungefähre Angaben machen.

Die meisten Luftpostpakete kommen innerhalb von 5–10 Tagen an, schwer erreichbare Ziele können bis zu 10–15 Werktage dauern.

Solche Abweichungen liegen an den verschiedenen Postdienstleistern und nicht an unserem Service. Die größten Verzögerungen entstehen meist bei der Zollabfertigung im Versandland und erneut im Bestimmungsland. Wenn die Tracking-Website anzeigt, dass Ihre Bestellung seit 5 Tagen an einem Ort liegt, ist das meist der Grund.

Warum dauert es so lange, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?

Jede internationale Sendung durchläuft normalerweise diese Schritte, bevor sie Sie erreicht:

1. Transport von unserem Lager durch den örtlichen Postdienst zum nationalen Postzentrum im Ursprungsland;
2. Exportabfertigung im Ausgangshafen;
3. Luftpostversand in das Bestimmungsland;
4. Einfuhrabfertigung im Eingangshafen;
5. Transport von einem nationalen oder regionalen Postzentrum zu Ihrem örtlichen Postamt.

Jeder dieser Schritte wirkt sich auf die Lieferzeit der Sendung aus. Selbst wenn die meisten Schritte reibungslos und zügig ablaufen, genügt eine Verzögerung bei einem einzigen Schritt, um die Lieferzeit über den üblichen Zeitrahmen hinaus zu verlängern.

Wie kann ich meine Lieferung online verfolgen?

Nach erfolgreicher Zahlung gibt unser Lager Ihre Bestellung an den Postdienstleister weiter, der Ihnen innerhalb von 2–5 Werktagen einen Tracking-Code ausstellt.

Wir versenden mit EMS, einem Versanddienst mit Sendungsverfolgung, der bei der Zustellung eine Unterschrift als Empfangsnachweis verlangt.

Alle Pakete können über diese Seiten verfolgt werden:

dhl.de – für Bestellungen an Adressen in Deutschland, sobald die Sendung den deutschen Zoll passiert hat.
aftership.com – für Bestellungen in jedes Land, in jeder Phase der Lieferung.

Die Tracking-Website erkennt den Tracking-Code nicht?

Eine Sendungsverfolgung ist erst nach 72 Stunden möglich, also sobald uns der Postdienstleister nach der Abfertigung am Ausgangszoll den Code übermittelt hat.

Erscheint der Tracking-Code nach 3 Werktagen immer noch als ungültig, kontaktieren Sie uns bitte, und wir gehen der Sache umgehend nach.

Kunden in Deutschland empfehlen wir, die Sendung auf aftership.com zu verfolgen, bis das Paket in Deutschland angekommen ist. Danach können Sie Ihr Paket auf dhl.de verfolgen, wo immer es sich in Deutschland befindet.

Die Tracking-Website zeigt an, dass sich meine Bestellung seit Tagen nicht bewegt hat?

Das passiert normalerweise, wenn die Sendung beim Zoll auf die Abfertigung wartet – machen Sie sich bitte keine unnötigen Sorgen.

Zeigt Ihr Tracking-Code jedoch 10 Tage lang keinen Fortschritt, kontaktieren Sie uns bitte, und wir gehen der Sache nach. Wir empfehlen Ihnen außerdem, sich an Ihre örtliche Postfiliale zu wenden und nach dem genauen Verbleib des Pakets zu fragen.

Ist für die Zustellung eine Unterschrift erforderlich, und warum?

Ja, unsere Versandart verlangt bei der Zustellung Ihre Unterschrift. So können wir betrügerische Rückbuchungen abwehren, falls ein Kunde seine Bestellung erhält, aber fälschlicherweise behauptet, sie nie erhalten zu haben.

Wenn Sie wegen Ihrer Arbeitszeiten oder einer Reise bei der Zustellung nicht unterschreiben können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um andere Versandoptionen zu besprechen.

Streitfälle wegen falscher Kreditkartenreklamationen gewinnen wir praktisch immer, da wir genaue Aufzeichnungen führen, um dem Kreditkartenanbieter den Empfang des Pakets nachweisen zu können: die Korrespondenz mit dem Kunden, seine Bestelldetails, Fotos des Pakets beim Verpacken und die Zustellbestätigungen des Postdienstes.

Wer eine solche falsche Reklamation einreicht und den Streit verliert, muss mit Gebühren seines Kreditkartenanbieters von bis zu 200 € rechnen, und auch die Kreditwürdigkeit kann langfristig darunter leiden.

Was ist, wenn mein Paket vom Zoll beschlagnahmt wird?

Das ist zwar möglich, angesichts unserer Erfahrung mit erfolgreichen Zustellungen nach Deutschland und in viele andere Länder aber höchst unwahrscheinlich.

Trotzdem gilt für alle vom Zoll beschlagnahmten Artikel unsere 100%ige Ersatzgarantie: Wir versenden diese Artikel kostenlos erneut. Alternativ können Sie eine Gutschrift auf Ihr Konto anfordern und damit andere Produkte in unserem Shop kaufen.

Sollte Ihre Bestellung im seltenen Fall beschlagnahmt werden, senden Sie uns bitte per E-Mail die offizielle Benachrichtigung der Post, in der ausdrücklich steht, dass der Zoll die Ware beschlagnahmt hat. Unser Kundendienst veranlasst dann innerhalb von 3 Werktagen den erneuten Versand der beschlagnahmten Artikel.

In meiner Bestellung fehlen Artikel. Was soll ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall.

Fotografieren Sie das Paket und den erhaltenen Inhalt, einschließlich der äußeren Etiketten, und senden Sie die Fotos an unser Team. So können wir das Problem untersuchen und verhindern, dass es künftig wieder auftritt.

Die Untersuchung dauert in der Regel weniger als 2 Werktage. Wir versenden die fehlenden Artikel sofort oder bieten eine Teilerstattung bzw. eine Gutschrift für einen neuen Einkauf an. Zusätzlich erhalten Sie als Entschädigung Rabattgutscheine für künftige Einkäufe.

Wie kann ich Sie kontaktieren?

Da wir ausschließlich online arbeiten, empfehlen wir Ihnen, unser Team über unsere Kontaktseite zu erreichen.

Anfragen beantworten wir normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Wenn Ihre Nachricht an einem Freitag eintrifft oder unser Team stark ausgelastet ist, kann es bis zu 2 Werktage dauern.